Aplicación de una Línea ética, simulación de caso.

Si estas leyendo esto es porque quieres conocer más sobre los canales de denuncia que tienen las empresas en Colombia y cómo éstas son útiles para la sociedad en general. Puedes estar inicialmente en dos posiciones, la primera es que seas empleado de la compañía donde observaste alguna situación indebida o segunda, que seas una persona externa a la empresa en la que identificaste algo como sospechoso de corrupción, puede ser una conducta de muchas, aquí varios ejemplos, (7 delitos que puedes denunciar en una Línea Ética).

La forma como una persona se vincula es importante por el motivo de que las situaciones vistas desde un externo o desde un empleado pueden tener más información o menor capacidad de aportar al inicio de una investigación, pues a eso viene todo este tema, pues la aplicación de un canal de denuncia en una organización, puede traer beneficios, ya que el control y veeduría de las actividades que se ejercen en la operación de una empresa, aportan al aumento de las utilidades de la misma. Antes de continuar es importante indicar que la presencia de una empresa externa que realiza las labores iniciales del proceso aporta a los procesos de control y cumplimiento con objetividad a las acciones que se adelanten en pro de la lucha contra la corrupción, entonces lo ideal sería que un tercero fuese quien provea los canales de denuncia.

Ahora bien, a modo de ejemplo digamos que se realizó una denuncia respecto a un tráfico de influencias dentro de una organización cualquiera del sector financiero, (Si deseas saber que es un tráfico de influencias, puedes remitirte al blog enlazado previamente), esta denuncia es recepcionada por una empresa que ofrece el servicio de Línea ética, se solicita la mayor cantidad de información posible para poder iniciar la investigación respectiva, arrojando detalles sobre el cambio de decisión de una persona que benefició a un tercero, llegando a identificar hasta la persona que obtuvo ganancia sobre la decisión, la información fue suministrada por una persona empleada de la compañía de manera anónima. Una vez confirmada y verificada la información, es remitida al área dentro de la empresa que le da manejo a estas situaciones, generalmente es conocida como cumplimiento y control, esta área o departamento está compuesta por el oficial de cumplimiento, figura organizacional que se describe en el blog de Programa de ética empresarial, quien tiene la capacidad de generar investigación con la información recopilada y verificada por el tercero que opera la Línea ética.

Continuando con el ejemplo, tanto el área de cumplimiento de la organización, como la empresa que monitorea los canales denuncia hacen un cruce de información riguroso para delimitar las acciones y confirmar o descartar lo que fue informado, esto lleva a observar acciones que sucedían de tiempo atrás que representan detrimento a las utilidades de la empresa en general, llegando a configurarse como delito. Todo esto fue posible por la presencia de personas con capacidad para observar e identificar conductas indebidas y la confianza que se encuentra alrededor de una línea ética que opera con agilidad y diligencia.

El caso anterior es una simulación de la aplicación de una Línea ética en una empresa, no todos los casos son iguales o llegarán a un feliz término, más la actividad que se realiza con la finalidad de controlar el soborno, el fraude o cualquier acción que se comprenda en el marco de la corrupción es importante para la tranquilidad de todos los intervinientes. Se puede observar que el canal de recepción de la denuncia es operado por un tercero y esto, como se mencionó anteriormente tiene su fundamento en la búsqueda objetividad de los procesos de denuncia, el hecho que haya una organización aliada y externa a una compañía específica, permite mirar desde una perspectiva diferente lo que se ha denunciado, es más, coloquialmente se comenta que uno no debería ser juez y parte en un proceso donde algo salió mal, lo cual cobra mucho sentido cuando dentro de una organización se presentan esta clase de situaciones y no hay manera segura de denunciarlo o se reconoce que no tiene relevancia denunciarlo porque en el últimas no se hará nada. Lo comentado en líneas anteriores, se puede profundizar en el blog Problemáticas asociadas a las Líneas éticas y cómo afrontarlaspero el tema de aquí es resaltar la importancia de los canales de denuncia y su aplicación en las organizaciones, pues una vez identificados los beneficios y lo que pueden aportar estos elementos, aparte de darle cumplimiento a la norma, tendrá mayor relevancia en los aspectos de control y vigilancia que cada empresa debe realizar para sí misma.

Cerrando este blog y como se mencionó previamente, las partes principales de esta aplicación justifica la existencia de un tercero operador y un área específica de cumplimiento o control, más es importante indicar, que todas las áreas que componen una empresa tienen y pueden hacer ejercicio de la denuncia anónima de una situación específica, esto gracias a los procesos de capacitación sobre el tema. Lo que implica que todas las áreas o departamentos de una empresa deben conocer los canales de denuncia, lo que es denunciable y poder hacer control de las acciones que se ejecuten para establecer la realidad de una denuncia o no, motivo por el cual se expone que toda la compañía y las organizaciones en general componen todo el aparato de lucha contra la corrupción en el campo de los negocios.

Redacción: Hans Acero. Psicólogo.

Fuente: Línea Ética